Credit of First Pension / Family Pension – CPAO Instructions (प्रथम पेंशन/पारिवारिक पेंशन जमा करने के संबंध में CPAO के निर्देश)

 

Government of India
Ministry of Finance
Department of Expenditure
Central Pension Accounting Office
Trikoot-II, Bhikaji Cama Place
New Delhi- 110066.

No. CPAO/ IT&Tech/Bank Performance/37 Vol-1V/10638/ 2026-27/67

Dated: 28.04.2026

Office Memorandum

Subject: Instructions regarding credit of first pension/family pension — reg.

The undersigned is directed to reiterate the instructions issued earlier vide this office OMs dated 12.07.2021, 23.05.2023 and 20.10.2023, wherein all Central Pension Processing Centres (CPPCs) are advised to ensure that the credit of first pension/family pension is carried out immediately on the basis of e-PPO and e-SSA including scanned copy of undertaking received from CPAO, without waiting for the physical copy of PPO to avoid undue hardship to the pensioners. The same has also been reiterated In various meetings held with banks from time to time.

It has also been advised that banks should not insist upon submission of Life Certificate or physical presence of the pensioner/family pensioner at the time of credit of first pension.

However, it has come to the notice of this office that despite repeated instructions, banks are still insisting on pensioners/family pensioners to visit the bank branch in-person and submit Life Certificate, Undertaking (for recovery of excess payment) before releasing the first credit of pension/family pension. Such practices are not in conformity with the extant instructions.

In view of above, it is once again requested to all the CPPCs to ensure strict compliance of the instructions and issue suitable directions to all concerned branches under their control.

This issues with the approval of Chief Controller (Pensions).

Sd/-
(Ajay Chaudhary)
Sr. Accounts Officer (IT & Tech)

भारत सरकार
वित्त मंत्रालय
व्यय विभाग
केंद्रीय पेंशन लेखा कार्यालय
त्रिकूट-II, भीकाजी कामा प्लेस
नई दिल्ली- 110066

 

संख्या: CPAO/ IT&Tech/Bank Performance/37 Vol-1V/10638/ 2026-27/67

दिनांक: 28.04.2026

कार्यालय ज्ञापन

विषय: प्रथम पेंशन/पारिवारिक पेंशन जमा करने के संबंध में निर्देश – संबंधित।

अधोहस्ताक्षरी को इस कार्यालय के दिनांक 12.07.2021, 23.05.2023 और 20.10.2023 के कार्यालय ज्ञापनों के माध्यम से पूर्व में जारी निर्देशों को दोहराने का निर्देश हुआ है, जिसमें सभी केंद्रीय पेंशन प्रसंस्करण केंद्रों (CPPCs) को यह सुनिश्चित करने की सलाह दी गई थी कि पेंशनभोगियों को होने वाली अनावश्यक परेशानी से बचने के लिए, पीपीओ (PPO) की भौतिक प्रति की प्रतीक्षा किए बिना, ई-पीपीओ (e-PPO) और ई-एसएसए (e-SSA) (जिसमें CPAO से प्राप्त वचनबद्धता पत्र की स्कैन की गई प्रति शामिल है) के आधार पर प्रथम पेंशन/पारिवारिक पेंशन तुरंत जमा की जाए। समय-समय पर बैंकों के साथ आयोजित विभिन्न बैठकों में भी इसी बात को दोहराया गया है।

यह भी सूचित किया गया है कि बैंकों को प्रथम पेंशन जमा करते समय जीवन प्रमाण पत्र (Life Certificate) जमा करने या पेंशनभोगी/पारिवारिक पेंशनभोगी की व्यक्तिगत उपस्थिति पर जोर नहीं देना चाहिए।

हालांकि, इस कार्यालय के संज्ञान में आया है कि बार-बार निर्देशों के बावजूद, बैंक अभी भी प्रथम पेंशन/पारिवारिक पेंशन जारी करने से पहले पेंशनभोगियों/पारिवारिक पेंशनभोगियों को बैंक शाखा में व्यक्तिगत रूप से आने और जीवन प्रमाण पत्र एवं वचनबद्धता पत्र (अतिरिक्त भुगतान की वसूली के लिए) जमा करने के लिए बाध्य कर रहे हैं। इस तरह की प्रक्रियाएं मौजूदा निर्देशों के अनुरूप नहीं हैं।

वित्त मंत्रालय

उपरोक्त के आलोक में, सभी CPPCs से एक बार फिर अनुरोध किया जाता है कि वे निर्देशों का कड़ाई से अनुपालन सुनिश्चित करें और अपने नियंत्रण में आने वाली सभी संबंधित शाखाओं को उचित दिशा-निर्देश जारी करें।

इसे मुख्य नियंत्रक (पेंशन) के अनुमोदन से जारी किया जाता है।

ह./-
(अजय चौधरी)
वरिष्ठ लेखा अधिकारी (आई.टी. एवं टेक.)